Jos Pardot ei ole sinulle vielä nimenä tuttu, ainakin sen toteuttaja on - Salesforce. Suosittuun CRM-järjestelmään saumattomasti integroituvana ja siihen tarkoitettuna ratkaisuna Pardot kiinnostaa lukuisia käyttäjiä markkinoinnin automaatiojärjestelmänä.
Markkinoinnin automaatiojärjestelmiä käsittelevän sarjan toisessa osassa asetamme Hubspotin Pardotia vastaan. Marketosta poiketen kyseessä on kaksi järjestelmää, jotka vastaavat kaikkiin automaatiojärjestelmiltä odotettuihin perusominaisuuksiin ja jotka mahdollistavat helpon ja visuaalisen tuotannon. Myös järjestelmän käyttäjäarvioissa pisteet jakautuvat suhteellisen tasaisesti järjestelmien välillä - Hubspot koetaan helppokäyttöisemmäksi ratkaisuksi kuin Pardot, mutta Pardotin käyttäjät kokevat saavansa pidemmän opettelujakson jälkeen käytöstään paremman kokemuksen.
Hubspot ja Pardot molemmat tarjoavat kolmea ratkaisupakettia, jotka määrittävät mm. kontaktien ja käytössä olevien ominaisuuksien määrän. Siinä, missä Pardotin paketit keskittyvät niihin kuuluviin ominaisuuksiin ja niiden lajeentamiseen, Hubspotissa hinnoittelu nivoutuu enemmän pakettiin kuuluvien kontaktimäärien ympärille.
Kaikkiin Pardotin tarjoamiin paketteihin kuuluu 10 000 kontaktia ja niiden hankinta edellyttää vuoden pituista sopimusjaksoa:
Kaikissa Hubspotin paketeissa on kiinteä määrä kontakteja, jotka kasvavat sopimuskohtaisesti:
Pardotilla ylimääräisiä riviä laskuun voi tulla pitkälti samoista asioista kuin Hubspotilla - julkaisualustan ulkoasun muuttamisesta sekä ylimääräisestä konsultoinnista ja koulutuksesta. Lisäksi Pardotin integraatio Salesforcen CRM-järjestelmään, Sales Cloud Engage -lisäosan jokaisesta käyttäjästä tulee maksaa kuukausikohtainen maksu. Hubspotin Basic ja Pro -paketit ovat hinnoittelultaan merkittävästi edullisemmat, kuin Pardotin Standard ja Pardot Pro, mutta ero molempien järjestelmien suuryrityksille tarkoitettujen ratkaisujen välillä on jo huomattavasti pienempi.
Salesforcen tarjoamana ratkaisuna Pardot integroituu saumattomasti sen kanssa. Lisäksi Pardotissa on saatavilla natiivi-integraatiot SugarCRM- Microsoft Dynamics- ja Netsuite-asiakkuudenhallintajärjestelmiin.
Hubspotiin on saatavilla natiivi-integraatiot mm. Salesforce-, Pipedrive-, Zoho-, SugarCRM-, Infusionsoft- ja Insightly-asiakkuudenhallintaratkaisuihin. Lisäksi Hubspot tarjoaa omaa ilmaista CRM-järjestelmää, joka helpottaa huomattavasti etenkin pienien yritysten toimintaa, jotka eivät halua maksaa kahdesta järjestelmästä. Vaikka Pardot on ilman epäilystä tehokkain ratkaisu Salesforcen CRM-järjestelmän yhteyteen, Hubspot korvaa tämän tarjoamalla lukuisia integraatiomahdollisuuksia ja tarjoamalla ilmaisen CRM-järjestelmän omasta takaa.
Valmiiden integraatioiden puuttuminen onkin yksi syy siihen, miksi Pardotin käyttäjien keskuudessa sen käyttöönoton on koettu kestävän pidempään, kuin Hubspotilla. Samoin myös Hubspotin tarjoama, järjestelmän käyttöönoton aikainen tuki on koettu kattavammaksi, nopeuttaen ratkaisun käyttöönottoa.
Hubspotin tavoin myös Pardotilla on käytössään knowledge base, joka tarjoaa tukea ja ratkaisuja käyttäjien kysymyksiin. Henkilökohtainen tuki on kerännyt myös kiitosta Pardotin käyttäjiltä, mutta samoin kuin Hubspotilla, kysymyksiin vastaamisen kesto on noussut Pardotissa suurimmaksi kritiikiksi tarjotusta tuesta. Lisäksi osa Pardotin käyttäjistä kokee, että tuen henkilöt ohjaavat välillä käyttäjiä liian helposti videoiden ja usein kysyttyjen kysymysten pariin tilanteissa, joissa käyttäjät itse kokevat tarvitsevansa henkilökohtaista apua asiaansa.
Pardotin pääasiallisissa käyttäjäryhmissä on yritysten puolesta paljon samaa, kuin Marketossa - sen pääasialliset käyttäjät sijoittuvat IT-yrityksiin, markkinointiyritysten ollessa vasta kolmanneksi suurin käyttäjäryhmä. Sen sijaan sitä käytetään Marketosta poiketen pääasiallisesti keskisuurissa, alle 1000 työntekijän yrityksissä. Hubspotissa ja Pardotossa onkin huomattavasti enemmän yhtäläisyyksiä myös käyttäjäryhmissään, kuin Hubspotilla ja Marketolla. Molempien ratkaisujen pääasiallinen kohderyhmä lukeutuu pk-yrityksiin ja molempien kolme pääasiallista käyttäjäalaa ovat samat, vaikkakin vain eri järjestyksessä - markkinointi, IT ja tietotekniikka.
Hubspot ja Pardot ovat merkittävästi samanlaisempia ratkaisuja, kuin Hubspot ja Marketo tai Pardot ja Marketo. Suurimmat eroavaisuudet niiden välillä liittyvät palveluiden hinnoitteluun sekä CRM-integraatioihin. Sen vuoksi niiden väliltä valitseminen liittyy merkittävästi yrityksen käytössä olevaan CRM-järjestelmään, järjestelmän käytölle varattuun budjettiin sekä markkinoinnin automaation hyödyntämiselle asetettuun tasoon, eli paketin valitsemiseen.
Hubspot:
Pardot
Molemmissa ratkaisuissa on omat hyvät puolensa ja varmin tapa löytää juuri teille sopiva ratkaisu on ottaa huomioon yrityksenne lähtöasetelma ja toivotun ratkaisun laajuus. Yksi vanha ja varma keino määrittää juuri teidän yrityksellenne sopiva järjestelmä on vaihtehtojen testaaminen - kuinka helposti avainhenkilönne oppivat järjestelmien käyttöön, kuinka luonnollisesti eri toimenpiteet järjestelmissä onnistuvat. Molemmilla ratkaisuilla on tarjolla mahdollisuus testata järjestelmää ja sen toiminnallisuuksia ennen ratkaisun käyttöönottoa. Voit aloittaa Hubspotin testaamisen tilaamalla demon suoraan meidän kauttamme.
Kukaan ei ole vielä kommentoinut
Kerro meille sinun ajatuksesi artikkelista!