Maailmanluokan asiakaskokemus ja tyytyväiset asiakkaat ovat meille ensiarvoisen tärkeitä. Toteutimme viimeisimmän asiakastyytyväisyyskyselyn maaliskuussa 2020, johon vastasi peräti 90 % asiakkaistamme.
Asiakkaamme arvioivat asteikolla 1–5 onnistumistamme eri osa-alueilla. Tässä vuoden ensimmäisen kvartaalin tulokset koontina!
Erityisen hienoa on nähdä, että valtaosalle asiakkaistamme olemme joko strateginen kumppani tai asiantuntijakumppani. Emme siis ole vain lisäkäsi markkinoinnin toteuttamiseen, vaan aidosti liiketoimintaa tukeva kumppani.
Meille tärkeimmillä osa-alueilla suorastaan dominoimme: olemme asiakkaillemme proaktiivinen markkinoinnin kumppani, joka omaksuu asiakkaansa tavoitteet ja tähtää niiden ylittämiseen.
Erinomaiset arviot saimme muun muassa seuraavilla osa-alueilla:
Meille on tärkeää, että pääsemme asetettuihin tavoitteisiin ja tuomme asiakkaillemme tuloksia, mutta myös se, että viestimme ja kommunikoimme asiakkaillemme selkeästi. Käymme myös mahdolliset ongelmat yhteistyössä läpi avoimesti ja nopeasti (4,5/5).
Yleisesti ottaen asiakkaamme ovat hyvin tyytyväisiä, ja moni onkin valmis suosittelemaan meitä mielellään (4,6/5).
Vaikka asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla, emme tyydy tähän. Haluamme jatkuvasti kehittää toimintaamme ja tarjota asiakkaillemme maailmanluokan asiakaskokemuksen – tuloksia unohtamatta.
Tulevien kuukausien kehityskohteena meillä on entistä laadukkaampi työnjälki toimenpiteissä. Olemme kehittäneet sisäisiä auditointi- ja sparraustoimintamalleja sekä panostamme tulevaisuudessakin osaamisen kehittämiseen.
Kiitos vielä kaikille kyselyyn vastanneille palautteestanne! Haluamme kehittää toimintaamme jatkuvasti, joten muistattehan, että palautetta voi antaa myös muulloinkin kuin asiakastyytyväisyyskyselyn yhteydessä.
Tavoitteenamme on olla markkinointitoimisto, jonka itse haluaisimme kumppaniksemme. Jos vakuutuit ja haluat kuulla lisää, ota ihmeessä yhteyttä!
Tutustu myös asiakasreferensseihimme ja lue lisää esimerkiksi Qentinelistä, jolle kehitimme ABM-toimintamallin isoille asiakkaille viestimiseen.
näistä artikkeleista aiheesta Asiakaskokemuksia
Kalevankatu 4, 2. krs
40100, Jyväskylä
Puh:+358 50 581 8770
info(at)powermarkkinointi.com
Kukaan ei ole vielä kommentoinut
Kerro meille sinun ajatuksesi artikkelista!