<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1268201939863114&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Työntekijälähettilyys - mitä se on?

kirjoittanut Eveliina Vähä-Ruka 15.6.2016 11:14

Tyontekijalahettilyys-mita-se-on.png

Työntekijälähettilyys (employee advocacy) ja tätä kautta koko yrityksen asiantuntijakuvan nostaminen ovat tällä hetkellä hyvin pinnalla olevia aiheita. Työntekijälähettilyys ei kuitenkaan tarkoita yrityksen työntekijöiden jatkuvaa ylistyslaulua työnantajastaan sosiaalisessa mediassa. Mitä tällä niin muodikkaalla sanahirviöllä siis oikeastaan tarkoitetaan?

Mitä työntekijälähettilyys tarkoittaa?

Työntekijälähettilyys ei oikeastaan ole mikään uusi juttu. Iät ja ajat markkinoinnissa on puhuttu yritystä suosittelevien asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden tärkeydestä sekä puskaradion ja suositteluvoiman (word of mouth) tehokkuudesta. Tutkitustikin tutun tai muun luotetun auktoriteetin sanaa uskotaan herkemmin kuin yrityksen omaa viestintää. Käytännössä nyt on vain herätty siihen, että samaa suositteluvoimaa löytyy myös yrityksen sisältä.

Sosiaalisen median nousu on saanut työntekijälähettilyydenkin nousemaan esiin – onhan sosiaalinen media tehnyt suosittelusta monin verroin helpompaa. Työntekijälähettilyydellä tarkoitetaankin nykypäivänä työntekijöiden kannustamista jakamaan yrityksen sisältöjä työntekijöiden omissa sosiaalisen median kanavissa. Työntekijälähettilyys ei kuitenkaan ole pelkkää jakamista, vaan työntekijöitä kannustetaan myös osallistumaan viestinnän suunnittelemiseen, toteuttamiseen sekä johtamiseen.

Työntekijälähettilyyden tuomat hyödyt

Työntekijälähettilyyden hyödyt yritykselle ovat ilmeiset – yrityksen näkyvyys sekä asiantuntijabrändi kasvavat, kun työntekijät valjastetaan sanansaattajiksi maailmalle.  Usein suurimpana kysymyksenä onkin se, mitä työntekijä tästä hyötyy? Onnistuneen työntekijälähettilyyden tulisi nimittäin lähtökohtaisesti hyödyttää molempia osapuolia.

Pakko ei ole koskaan paras motivaattori, mutta aitoa työntekijälähettilyyttä on vaikea rakentaa myöskään pelkkien palkintojen tai muiden porkkanoiden varaan. Työntekijälähettilyyden tulisikin olla lähtökohtaisesti vapaaehtoista ja lähteä työntekijästä itsestään.  Joissakin tapauksissa on kuitenkin syytä harkita myös erilaisten kannustimien, kuten esimerkiksi tunnustusten tai jopa rahallisten palkintojen käyttöä. Suurimpana motivaattorina työntekijälähettilyydessä toimii kuitenkin työntekijän ammatillinen kehittyminen sekä oman asiantuntijuuden tai jopa asiantuntijabrändin kasvattaminen.

Tärkeintä työntekijälähettilyydessä on kuitenkin muistaa olla aito – unohda siis teennäisyys ja ole oma itsesi!

Mitä haasteita työntekijälähettilyydessä on?

Vaikka viime aikoina monissa yrityksissä on tapahtunut muutos suhtautumisessa työntekijöiden sosiaalisen median käyttöön, on yhä yrityksiä, joissa käytännöt vaihtelevat. Monesti tilanne onkin se, että työntekijät jopa pelkäävät työnantajansa sisältöjen jakoa aiemmin valloilla olleiden tiukkojen sääntöjen ja kieltojen takia.

Toisaalta taas lähes yhtä monen yrityksen ongelmana on se, että työntekijät eivät mielellään jaa yrityksen sisältöjä, vaikka tähän kannustettaisiinkin. Usein tähän on syynä se, että oman työnantajan sisältöjen jakaminen omalla nimellä koetaan turhaksi spämmäykseksi ja sisältöjen jako tulee kyseeseen korkeintaan uusia työntekijöitä rekrytoidessa.

Miten lähteä liikkeelle työntekijälähettilyyden kasvattamisessa?

Jotta työntekijälähettilyyden kasvattamiseksi tehdyistä panostuksista, kuten erilaisista koulutuksista tai palkinnoista, olisi yrityksen liiketoiminnan kannalta jotain hyötyä, ei henkilöstön aktivointiin tulisi lähteä ilman kunnollista suunnitelmaa ja selkeää prosessia. Onnistunut työntekijälähettilyys vaatii paitsi johdon sekä muiden osastojen hyväksyntää myös selkeät ohjeet ja opastusta, kannustusta ja rohkaisua sekä, totta kai, laadukasta sisältöä.

Työntekijälähettilyyden jalkauttamisessa toimii koulutusten ja ohjeistuksen lisäksi monessa tapauksessa parhaiten esimerkin voima. Kun yritysjohto ja esimiehet näyttävät omalla esimerkillään mallia ja rohkaisevat sisältöjen jakoon, on muiden työntekijöiden helpompi seurata perässä.

Yksittäisen koulutuspäivän anti unohtuu helposti ja homma jää alkuinnostuksen jälkeen unholaan, mutta kun työntekijöillä on selvät sävelet ja organisaation tuki, saadaan työntekijälähettilyydestä jatkuva, innostava ja jopa itsestään selvä toimintamalli.

B2B-sisältömarkkinoinnin opas

Tilaa uusimmat blogiartikkelit suoraan sähköpostiisi

Uusimmat artikkelit

Onko sinulla kysyttävää B2B-markkinoinnista?Tilaa maksuton markkinoinnin sparraushetki!

 

 

skydive3.jpg
author avatar

Kirjoittanut Eveliina Vähä-Ruka

Eve on kokenut ja monipuolinen markkinoinnin ammattilainen sekä PowerMarkkinoinnin asiakastiimin vetäjä. Vertaansa vailla ovat myös Even projektinhallinta- ja johtamistaidot, joiden ansiosta hänen vuorokautensa vaikuttaa vähintään 10 tuntia pidemmältä kuin muiden. Käänny Even puoleen, jos tarvitset ongelmaasi terävän ratkaisun lisäksi kymmenen hyvää kehitysehdotusta – tai jos haluat tietää, miksi trampoliinipuisto on aina hyvä idea.

Seuraa minua somessa